İade ve İptal
Aboneliği nasıl iptal edeceğiniz, cayma hakkı ve hangi durumlarda iade yapıldığı.
Sürüm 1.0 · Son güncelleme
Bu sayfa, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'ndaki iptal, cayma ve iade hükümlerini bir arada gösterir. Bu metinler arasında bir farklılık bulunması hâlinde Mesafeli Satış Sözleşmesi esas alınır.
Deneme süresi
Yeni hesaplar 14 gün Pro denemesiyle başlar; deneme için kart bilgisi istenmez ve süre sonunda ücretsiz plana geçilir.
İptal
Abonelik, iptal edilmedikçe her dönemin sonunda aynı süre için yenilenir. Aboneliğinizi Abonelik sayfasından dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; bu durumda erişiminiz ödenmiş dönemin sonuna kadar devam eder, sonra ücretsiz plana geçilir.
Cayma hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler" ile aynı fıkranın (h) bendi uyarınca "cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Ücretli hizmetler, ödemenin onaylanmasıyla birlikte elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerden olduğundan; siparişi onaylamanızla birlikte hizmetin ifasına derhal başlanmasına onay vermiş ve ifaya başlanmasıyla cayma hakkınızı kullanamayacağınızı kabul etmiş olursunuz.
Henüz ifasına başlanmamış hizmetler bakımından, 14 (ondört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi destek@ithal360.com adresine veya Platform üzerindeki destek kanallarına, Ön Bilgilendirme Formu ekindeki Örnek Cayma Formu'nu kullanarak ya da açık bir beyanla iletebilirsiniz.
İade
- Hizmetin, İTHAL 360'ten kaynaklanan teknik nedenlerle hiç veya gereği gibi ifa edilememesi halinde, hizmetin yeniden ifasını veya ifa edilmeyen kısma karşılık gelen bedelin iadesini talep edebilirsiniz. İadeler, ödemenin yapıldığı yönteme, ilgili tutarın hesaplanmasını takip eden 14 (ondört) gün içinde yapılır.
- Hizmetin ifası, üyeliğinizin Kullanıcı Sözleşmesi'ne aykırılık nedeniyle askıya alınması veya sonlandırılması sebebiyle kesintiye uğrarsa ve bu durum kusurunuzdan kaynaklanıyorsa, tahsil edilmiş hizmet bedelleri iade edilmez.
- Hesabınızı kendi talebinizle silmeniz halinde, kullanılmamış Ücretli Hizmet bedelleri iade edilmez.
Ödeme alınamazsa
Yenileme ödemesi alınamazsa e-postayla haber verilir ve birkaç kez yeniden denenir; bu sürede erişim devam eder. Sorun çözülmezse hesap önce salt okunur olur, sonra ücretsiz plana geçer.
Başvuru
İade, iptal ve cayma talepleriniz için: destek@ithal360.com